Peticiones del Oyente: Mi iPhone pierde llamadas cuando está en modo BLOQUEADO

Nuestro viejo amigo Alexander J. de Costa Rica (por cierto, Alex nos informa de que su bonito pais acaba de sufrir un terremoto de 6.9 grados en la escala de Richter. Esperamos que los efectos sean lo más livianos posible.) nos escribe y nos cuenta: "Esta vez te cuento algo que me ha sucedido con mi iphone desde que lo tengo conmigo (no creo que sea problema del firmware porque me ha pasado con cada uno de los que he usado). Resulta que luego de atender una llamada telefónica o hacer algo en el iphone el aparato esta configurado para que se autobloquee después de 1 minuto. Lo que pasa es que hay veces donde entra en ese autobloqueo, pero si me entra una llamada el dispositivo timbra pero no se me prende la pantalla para ver quien me esta llamando, o sea sigue en hibernacion y no puedo sacarlo de ese estado. Por consecuencia se me pierde la llamada y me veo obligado a apagarlo a la fuerza para que vuelva a un estado normal y tengo que ir a llamadas recientes para ver quien me habia llamado. El problema es cuando la llamada es de un movil privado donde no se me muestra el numero, por lo que puedo perder llamadas importantes para mi. He leido en foros que varias personas sufren de este mismo mal en sus dispositivos pero nadie les da respuesta. A ver si una vez mas eres tan amable de asistirme en mi consulta."

Si no recuerdo mal, Alexander tiene un iPhone 2G.

Efectivamente, es un tema reportado por algunos usuarios de iPhone al menos desde principios de 2007.
Si el iPhone está en modo bloqueo, ya sea porque se ha cumplido la condición de autobloqueo por tiempo, o porque se haya pulsado el boton de apagado; a veces puede ocurrir que al recibir una llamada, el iPhone es incapaz de salir del modo bloqueo, ni siquiera mediante intervención directa del usuario, pulsando botones o la pantalla. El resultado es que no es posible descolgar para atender la llamada.

En algunos casos los usuarios han resuelto el tema, mediante un cambio de telefono en su iPhone store. Pero Apple no tiene documentado que este tipo de errores se deba a un problema de hardware. Mientras no sea "oficial" vamos a intentar mejorar la situación.

Por lo que sabemos, el caso de Alexander parece que es el "menos grave" porque su iPhone suena. En otros casos, el iPhone no da señal alguna de haber recibido la llamada. Cuando este es el caso, habida cuenta de que ese error de funcionamiento se ha reportado que se produce con otros telefonos que no son el iPhone, estamos hablando de un problema con el CARRIER (la compañía proveedora de servicio de telefonia).
También podría deberse a que estuvieramos justo recibiendo correo mediante EDGE en ese momento. A las primeras versiones del iPhone les cuesta recibir llamadas a la vez que se utiliza EDGE para datos.

Sin embargo, es muy distinto que el iPhone suene pero que sea incapaz de salir del estado de hibernación o autobloqueo. Sabemos que:

- Si el iPhone no está en modo de hibernación (por ejemplo, lo tenemos siempre encendido) el problema NO OCURRE.
- Hagamos una prueba: con BOSS PREFS o desde AJUSTES - GENERAL - HOME BUTTON podemos configurar que función accedemos al presionar el botón "HOME" DOS VECES. Configuremoslo a por ejemplo "Ipod" y vemos si eso tiene alguna incidencia. Es decir, cuando suene le telefono vamos a pulsar HOME DOS VECES para salir del modo bloqueo y descolgar el telefono.

El razonamiento es el siguiente: Si este problema se debe a un fallo de hardware, pues no nos queda otra que ir a la Apple Store y pedir la reparación/sustitución; pero vamos a suponer que no tiene porque ser así. Tal cual yo lo veo, lo que ocurre es que, en algunas ocasiones, el iPhone no es capaz de salir correctamente del modo de hibernación-bloqueo-bajo consumo como querais llamarle. Esto puede producirse fundamentalmente por dos motivos: bien porque la salida del modo bloqueo no funciona correctamente cuando coincide con algún otro evento en particular en nuestro caso, la recepción de llamadas. Si este es el caso, intentemos hacerlo coincidir con un evento con el que sabemos que no tiene problemas (el modo iPod, ya que se ha reportado que el fenomeno no se produce cuando el iPhone estaba funcionando como reporductor de música).

El otro motivo puede ser lisa y llanamente, como ocurre a veces en otros sistemas operativos, la falta o escasez de recursos, (generalmente memoria o disco duro). En este caso, comprobemos si la casuistica empeora según tengamos menos espacio de disco disponible, por ejemplo.

A mi me ha ocurrido y fué justo después de realizar la actualización a la versión 2.01. Cómo el funcionamiento general del iPhone era bastante errático y deficiente lo achaqué a eso. Pude empezar a recoger las llamadas después de realizar un AJUSTES - GENERAL - RESTAURAR - BORRAR CONTENIDOS Y AJUSTES; pero puede haber sido mera casualidad porque no tuvo tiempo de realizar un seguimiento exhaustivo ya que al día siguiente, actualizaba a la versión 2.1.

No he vuelto a padecer el problema.